Garantia
As joias são elaboradas com metais nobres, de qualidade e com a mais alta tecnologia.
- A garantia tem prazo de 12 meses a contar da data da compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
Peças consideradas em garantia são:
- Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado; desde que ocorra naturalmente, pelo uso, ou seja, que não tenham sido provocados por produtos químicos e abrasivos. (Veja melhor como conservar suas Semijoias em Cuidados); - As peças banhadas em Ouro 18k, Ródio Branco e Ródio Negro recebem um banho com 10 milésimos de camada e verniz italiano antialérgico;
- As peças em Prata têm garantia Permanente, para qualquer defeito de fabricação; e
- Excluem-se desta garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, perda de pedras, quebra do produto.
Alguns exemplos em que a peça não está coberta pela garantia:
- Escurecidas por sujeira;
• Quebradas; - Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina. - Produtos em promoção não serão trocados em nenhum caso.
- O Dharma Lindo, conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, o produto poderá ser consertado ou ser substituído por outro igual.
• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um crédito no valor da peça.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste. - O custo do serviço de reparo decorrentes do mau uso, é de responsabilidade do cliente.
Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.